З метою подальшого зміцнення зв’язку та обміну між продавцями та виробництвом, покращення хорошої взаємодії між продавцями та виробничим персоналом, а також по-справжньому практикувати «професійні знання продукту, відмінну якість продукту» та прагнути, щоб клієнти були задоволені. У другий понеділок липня 2022 року відділом бізнес-тренінгів нашої компанії було організовано акцію «Нехай продавець зайде у виробничий цех і поспілкується з техніком-ручником; хай виробництво дізнається більше про попит на ринку». Захід очолила Ада, керівник нашого відділу бізнес-тренінгів, і група з понад 30 продавців вирушила до нашої майстерні з виробництва весільних квітів, щоб відвідати, навчитися та поспілкуватися один з одним.
Перш за все, у майстерні з виробництва весільних квітів відповідальна особа висловила теплий прийом торговому персоналу комерційного відділу компанії та коротко розповіла про сьогоднішній візит, акцентувавши увагу на детальному ознайомленні з майстернею весільних квітів. , процес виробництва, популяризація деяких загальних знань про квітковий матеріал тощо, щоб ми мали більш повне та глибоке розуміння процесу виробництвавесільний квітковий декор, особливо знання квіткових колокацій та квітковий матеріал Введення квіткових матеріалів.
Після цього всі продавці були проведені особою, відповідальною за майстерню весільного квіткового декору, у майстерню для ознайомлення з кожним процесом, усі були дуже схвильовані та уважно слухали лекцію, особливо щоб пояснити знання деяких квіткових матеріалів та процес виробництва різноманітнвесільні квіткові прикраси, багато продавців також ретельно записували, а також фотографували. Навчальна атмосфера на сайті була дуже сильна.
Після візиту ми перейшли до інтерактивної сесії. Кожен вільно висловлював свої погляди та почуття. Крім того, були порушені деякі питання, які часто задають клієнти в бізнесі. Продавці відділу продажів високо оцінили роботу майстерні, водночас висловили слушні пропозиції та думки. Вони сподівалися, що майстерня зможе продовжувати звертати увагу на якість і прагнути зберегти перевагу нестандартних весільних квіткових виробів нашої компанії в групі клієнтів; у той же час вони також усвідомили, що, як продавці, є багато професійних знань, які потрібно вивчати та доповнювати. Ми всі сподіваємося, що в майбутньому ми також зможемо підтримувати режим відкритого спілкування між відділом продажів і майстернею, щоб продавці могли бути більш професійними у знаннях продукту, а флористи в майстерні також могли отримати деякі проблеми клієнтів від продавців і вчасно покращувати та коригувати.
Кевін, наш генеральний менеджер, заохочував і підтримував інтерактивну комунікаційну діяльність між відділом продажів і майстернею, і сказав, що такі заходи будуть організовані знову в майбутньому. На додаток до кожного відділу в нашій компанії, нам також потрібно добре координувати роботу та спілкуватися, щоб кожен відділ міг співпрацювати один з одним для покращення якості нашої продукції, суворо контролювати якість нашої продукції та прагнути зробити наших клієнтів задоволеними.
Після візиту ми всі відчули, що багато чого отримали. Під час поглибленого спілкування та навчання в майстерні флористи та торговий персонал підштовхували один одного, відверто спілкувалися та розуміли один одного. Візит, навчання та обмін були дуже змістовними.
